Kebijakan Pengembalian Dana
MADRASAH DIGITAL - Digitalisasi Santri untuk Negeri
Terakhir diperbarui: 17 Februari 2025
Madrasah Digital berkomitmen memberikan layanan terbaik. Namun, jika Anda mengalami kendala dengan layanan berbayar, kami menyediakan kebijakan pengembalian dana (refund) dengan ketentuan berikut:
Syarat Pengajuan Pengembalian Dana
Anda dapat mengajukan refund jika:
✔️ Pembayaran telah sukses, tetapi layanan/kursus tidak dapat diakses.
✔️ Produk digital yang dibeli memiliki masalah teknis yang tidak dapat diperbaiki.
✔️ Anda telah mengajukan permintaan refund dalam maksimal 7 hari setelah pembelian.
Situasi yang Tidak Berhak Mendapatkan Refund
❌ Jika layanan sudah diberikan secara penuh dan dapat diakses.
❌ Jika pengguna berubah pikiran setelah pembelian tanpa alasan yang valid.
❌ Jika pengguna melanggar Syarat & Ketentuan Madrasah Digital.
Proses Pengajuan Refund
1️⃣ Kirim permintaan refund ke [email support] dengan bukti pembayaran.
2️⃣ Tim kami akan meninjau permintaan dalam maksimal 5 hari kerja.
3️⃣ Jika disetujui, refund akan diproses ke metode pembayaran awal dalam 7-14 hari kerja.
Perubahan Kebijakan Refund
Madrasah Digital dapat memperbarui kebijakan ini kapan saja, dan perubahan akan diinformasikan di website.
📩 Hubungi Kami:
Jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami di info@madrasahdigital.org atau +62 851 8665 1318